Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de ma réparation ?

Nos partenaires de réparation s'efforcent d'effectuer des réparations qualifiées selon les normes les plus élevées. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait du service de réparation que vous avez reçu, veuillez suivre ces étapes : 

1. Contactez-nous : 

Contactez notre équipe de service client dès que possible en envoyant un e-mail à revivo@vivobarefoot.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, une brève description du problème et toute photo pertinente montrant le problème. 

2. Évaluation : 

Notre équipe examinera vos préoccupations et les informations fournies. Nous pourrions demander des détails supplémentaires ou des photos pour mieux comprendre le problème. 

3. Options de résolution :

En fonction de notre évaluation, nous vous proposerons une solution pour résoudre le problème. Cela peut inclure : 

• Refonte : Nous pourrions suggérer de retravailler la réparation pour répondre à vos attentes. 

• Remboursement : Si une refonte n'est pas réalisable, nous pourrions offrir un remboursement partiel ou total pour le service de réparation. 

4. Suivi :

Après avoir convenu d'une solution, nous vous tiendrons informé de l'avancement.