¿Por qué se ha rechazado mi pago?

Si tu pago ha sido rechazado en la caja, no te preocupes: normalmente se trata de algo sencillo que puede resolverse rápidamente. Aquí tienes las razones más comunes y qué hacer en cada caso.

Tu banco o emisor de la tarjeta ha rechazado el pago Los bancos a veces rechazan pagos automáticamente por motivos de seguridad o como parte de su prevención interna de fraudes. Esta es la razón más común por la que se rechaza un pago y no tiene nada que ver con tu pedido ni con nuestra página web. Lamentablemente, no tenemos visibilidad sobre por qué tu banco ha rechazado un pago; por favor, contacta directamente con tu banco o emisor de la tarjeta y ellos podrán asesorarte.

Los datos de tu tarjeta son incorrectos o están desactualizados Revisa que el número de tu tarjeta, la fecha de caducidad, la dirección de facturación y el CVV estén correctamente introducidos y actualizados. Incluso un pequeño error tipográfico puede hacer que el pago falle.

PayPal Si estás pagando con PayPal y tu pago ha sido rechazado, puede que haya una limitación o un problema con tu cuenta de PayPal. Inicia sesión directamente en tu cuenta de PayPal para comprobar si hay alertas o acciones pendientes. También puedes visitar la página de soporte de PayPal para obtener más ayuda.

Klarna Si tu pago con Klarna ha sido rechazado, probablemente se deba a un problema con tu cuenta de Klarna o a la elegibilidad para el plan de pago seleccionado. Por favor, visita la página de ayuda de Klarna para comprobar tu cuenta y resolver cualquier problema allí.

American Express Si estás pagando con AMEX y tu pago ha sido rechazado, revisa que los datos de tu tarjeta estén correctamente introducidos. Si todo parece correcto, contacta directamente con American Express, ya que no podemos ver el motivo del rechazo desde nuestro lado. Puedes visitar el soporte de American Express para obtener ayuda.

¿Sigues teniendo problemas? Si has comprobado todo lo anterior y aún no puedes completar tu pago, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y haremos todo lo posible por ayudarte.

Contacta con nuestro equipo de soporte aquí

¿Tienes un pedido de Revivo? Revivo es nuestra marca de calzado de segunda mano con su propio soporte y políticas dedicados — visita support.revivo.com para obtener ayuda.