Heures d'ouverture du service client et options de contact

Avant de nous contacter, il vaut la peine de consulter notre Support Hub en premier — vous y trouverez des réponses instantanées aux questions les plus courantes concernant les commandes, les retours, les tailles et bien plus, disponibles 24h/24 et 7j/7 sans avoir à attendre de réponse.

Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, voici comment nous contacter — classé par ordre de rapidité de réponse :

Chat en direct — réponse la plus rapide Cliquez sur l'icône de chat en bas à droite de n'importe quelle page de notre site web pour commencer.

• Vivi (assistant IA) : Disponible 24h/24 et 7j/7 pour des réponses instantanées
• Assistance en direct par un spécialiste : Du lundi au vendredi, de 10h à 22h (heure du Royaume-Uni)

Téléphone Vous préférez parler directement à quelqu'un ? Appelez-nous.

• Assistance par un spécialiste : Du lundi au jeudi, de 10h à 18h (heure du Royaume-Uni)

WhatsApp Envoyez-nous un message sur WhatsApp pour obtenir de l'aide — veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'un canal en direct et que nous ne répondons pas instantanément. Pour une réponse plus rapide, nous vous recommandons d'utiliser le chat en direct.

• Vivi (assistant IA) : Disponible 24h/24 et 7j/7
• Assistance en direct par un spécialiste : Du lundi au vendredi, de 10h à 22h (heure du Royaume-Uni)

Formulaire web — demandes non urgentes Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, signaler un problème ou soumettre une demande non urgente, vous pouvez nous envoyer les détails via notre formulaire web et nous vous répondrons dès que possible. Veuillez noter que les délais de réponse via ce canal peuvent être un peu plus longs que via le chat en direct ou le téléphone.

Veuillez noter : Les horaires des jours fériés peuvent affecter la disponibilité sur tous les canaux.

Réclamations : Si vous souhaitez déposer une réclamation officielle, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservices@vivobarefoot.com et notre équipe enquêtera et vous répondra dans les plus brefs délais.

Vous avez une commande Revivo ? Revivo est notre marque de chaussures d'occasion avec son propre service d'assistance et ses propres politiques — rendez-vous sur support.revivo.com pour obtenir de l'aide.