Horario de atención al cliente y opciones de contacto

Antes de ponerte en contacto con nosotros, merece la pena consultar primero nuestro Centro de Soporte: encontrarás respuestas instantáneas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, devoluciones, tallas y mucho más, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de esperar una respuesta.

Si no encuentras lo que necesitas, aquí tienes cómo contactar con nosotros — ordenado por rapidez de respuesta:

Chat en vivo — respuesta más rápida Haz clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página de nuestro sitio web para comenzar.

• Vivi (asistente de IA): Disponible 24/7 para respuestas instantáneas
• Soporte especializado en vivo: De lunes a viernes, de 10:00 a 22:00 hora del Reino Unido

Teléfono ¿Prefieres hablar directamente con alguien? Llámanos.

• Soporte especializado: De lunes a jueves, de 10:00 a 18:00 hora del Reino Unido

WhatsApp Envíanos un mensaje por WhatsApp para recibir soporte; ten en cuenta que este no es un canal en vivo y no respondemos al instante. Para una respuesta más rápida, te recomendamos utilizar el Chat en vivo.

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Formulario web — consultas no urgentes Si deseas hacernos llegar comentarios, informar de un problema o realizar una solicitud no urgente, puedes enviarnos los detalles a través de nuestro formulario web y te responderemos lo antes posible. Ten en cuenta que los tiempos de respuesta por este canal pueden ser un poco más largos que por Chat en vivo o teléfono.

Ten en cuenta: El horario en días festivos puede afectar la disponibilidad en todos los canales.

Reclamaciones: Si deseas presentar una reclamación formal, envíanos un correo electrónico a customerservices@vivobarefoot.com y nuestro equipo investigará y responderá lo antes posible.

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