¿Puedo cancelar o hacer un cambio en mi pedido?

¿Puedo cancelar o hacer un cambio en mi pedido?

Lamentablemente, una vez que has pulsado ‘Realizar pedido’ en la caja, no podemos hacer ningún cambio en tu pedido. Esto incluye:

• Cambiar el artículo o la talla
• Modificar la dirección de entrega/facturación
• Agregar o eliminar artículos de tu pedido
• Alterar el método de envío

Sin embargo, puedes iniciar una devolución o cambio una vez que tu pedido haya sido entregado.

Creo que mi dirección es incorrecta en mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Si introdujiste la dirección incorrecta en la caja, lamentamos que no podamos cambiar la dirección con el mensajero una vez que se ha realizado el pedido. Sin embargo, es posible que puedas actualizar tus preferencias de entrega contactando directamente al mensajero.

Si tu pedido no puede ser entregado por cualquier motivo, el mensajero nos lo devolverá, y recibirás un reembolso automático una vez que el paquete llegue a nuestro almacén. Puedes monitorear tu información de seguimiento para actualizaciones.

Si tu pedido aún no ha sido enviado:

Espera hasta que recibas tu correo electrónico de seguimiento.
Proporciona al mensajero el número de seguimiento.
Es posible que puedan modificar la dirección por ti.

Si tu pedido ha sido enviado:

Contacta directamente al mensajero lo antes posible.
Es posible que puedan ayudarte a actualizar la dirección de entrega.
Importante saber:

Si introdujiste la dirección incorrecta en la caja y el pedido se pierde o se entrega en esa ubicación, no podemos ser responsables de reembolsar o reemplazar el pedido a tu ubicación preferida.