Was passiert, wenn ich mit meiner Reparatur nicht zufrieden bin?

Unsere Reparaturpartner bemühen sich, fachgerechte Reparaturen nach höchsten Standards durchzuführen. Wenn Sie jedoch mit dem Reparaturservice, den Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind, befolgen Sie bitte diese Schritte: 

1. Kontaktieren Sie uns: 

Wenden Sie sich so schnell wie möglich an unser Kundenserviceteam, indem Sie eine E-Mail an revivo@vivobarefoot.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und alle relevanten Fotos an, die das Problem zeigen. 

2. Bewertung: 

Unser Team wird Ihre Bedenken und die bereitgestellten Informationen überprüfen. Möglicherweise bitten wir um zusätzliche Details oder Fotos, um das Problem besser zu verstehen. 

3. Lösungsmöglichkeiten:

Basierend auf unserer Bewertung werden wir Ihnen eine Lösung anbieten, um das Problem zu beheben. Dies kann Folgendes umfassen: 

• Nacharbeit: Wir könnten vorschlagen, die Reparatur zu überarbeiten, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden. 

• Rückerstattung: Wenn eine Nacharbeit nicht möglich ist, können wir eine teilweise oder vollständige Rückerstattung für den Reparaturservice anbieten. 

4. Nachverfolgung:

Nachdem wir uns auf eine Lösung geeinigt haben, halten wir Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.